Confidentialité

Qui contacter ?

Esteban Gardes, entrepreneur individuel, 14 B rue Guy Môquet, 94500 Champigny-sur-Marne, France, est joignable à contact@estebangardes.com ou au 07 69 78 06 25 pour les questions relatives à Navigea et à vos données personnelles.

Demandes de démonstration

Lorsque vous nous écrivez, nous utilisons les coordonnées et le contenu de votre message pour vous répondre et préparer une éventuelle relation commerciale. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles demandées par vous ou, pour les échanges professionnels ultérieurs, sur notre intérêt légitime à répondre et suivre la demande. Sans contrat, nous conservons ces échanges au maximum trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale ou demande d’effacement recevable.

Tickets d’assistance

Sur sav.navigea.fr, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, le service concerné et la description du problème afin de traiter votre demande d’assistance. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat lorsque vous utilisez Navigea pour une entreprise cliente, ou sur notre intérêt légitime à répondre à votre signalement dans les autres cas. Seuls les administrateurs habilités de la plateforme accèdent aux tickets. Ils sont supprimés au plus tard 24 mois après leur dernière mise à jour, sauf obligation légale de conservation.

Comptes et sécurité

Pour les utilisateurs invités par une entreprise cliente, Navigea traite l’identifiant de connexion, le profil, les rattachements, les permissions et les journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Les personnes habilitées chez le client et chez l’éditeur n’y accèdent que dans leur périmètre. Ces données sont conservées pendant la durée du compte, puis selon les obligations contractuelles ou légales applicables.

Données métier des entreprises clientes

Les entreprises clientes déterminent les finalités et les durées de conservation de leurs données de ventes, clients, prospects, logistique, service client et Balisage. Balisage peut contenir des visuels de produits, des affichages, des modèles, des chartes graphiques, des logos, des squelettes visuels, des carrousels, des brouillons de publications et un historique des actions. Les contenus préparés pour Instagram et Facebook sont exportés par l’entreprise, qui décide de leur publication. Les écrans diffusés en magasin présentent au public les produits, prix et visuels choisis par l’entreprise ; leur lien de diffusion doit être réservé aux personnes concernées. Navigea traite les données métier pour le compte de l’entreprise afin de fournir le service. Si votre demande concerne une fiche détenue par une entreprise cliente, vous pouvez vous adresser directement à cette entreprise ; nous l’assisterons dans le traitement de votre demande.

Prestataires et transferts

Les principaux sites web utilisent OVHcloud pour l’hébergement. Balisage est diffusé par OpenAI Sites sur une infrastructure Cloudflare. Les applications utilisent Supabase pour l’authentification, la base de données, le stockage et les fonctions serveur. Une connexion à Google peut être activée par une entreprise cliente pour ses échanges de service client. Les informations sur les sous-traitants, les lieux de traitement et les garanties relatives aux transferts éventuels sont communiquées dans la documentation contractuelle applicable.

Traceurs

La vitrine Navigea n’utilise pas de traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Les applications utilisent le stockage du navigateur pour la session, la sécurité et certaines préférences d’interface nécessaires au service. Aucun traceur facultatif n’est déposé sur la vitrine à la date de mise à jour de cette page. Si des traceurs facultatifs sont ajoutés, leur utilisation fera l’objet d’un choix préalable.

Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Écrivez à contact@estebangardes.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.